Kemin anuncia investimentos em Transformação Digital

“Buscamos ampliar nossa presença não só no campo, mas também no âmbito digital. Estamos falando em melhoria de processos visando uma melhor experiência do público”, afirma. O conceito de Transformação Digital vai além de uma Digitalização Empresarial, ou da mera adoção de novas tecnologias, complementa Nannini.

Para ele, o processo de transformação digital coloca o cliente no centro dos negócios. A tecnologia se conecta às necessidades do cliente, e não da empresa, em primeiro lugar.

Amanda Silva, Analista de Marketing da Kemin na América do Sul

Na Kemin, os esforços deste processo vão na criação de possibilidades de maior interação com os diversos públicos da cadeia de produção e tomada de decisão, sejam operadores na fábrica, nutricionistas, veterinários, executivos ou empresários, pontuou a Analista de Marketing da Kemin na América do Sul, Amanda Silva.

“Não queremos apenas vender nossos produtos, queremos que o relacionamento seja benéfico em termos de atendimento de necessidades e expectativas”, afirma Amanda.

Transformação Digital

Apesar de movimentos de startups no agronegócio para ajudar produtores na garantia da qualidade dos insumos, controle de patógenos, rastreabilidade, administração de propriedades e previsões de produção, por exemplo, existe ainda da parte dos produtores uma necessidade crescente de maior controle desses aspectos como forma de garantir a oferta do melhor produto, avalia Nannini.

“A tecnologia é importante, porém ela deve estar a serviço do negócio, que está a serviço das pessoas. Neste processo, as pessoas serão a principal barreira ou facilitador de qualquer processo de transformação. Assim, posso afirmar que a transformação das pessoas será fundamental para qualquer esforço de transformação digital”.

O objetivo é reduzir a distância entre a empresa e clientes, permitindo assim um maior conhecimento da marca, dos produtos e serviços, promovendo melhoria de processos internos e, consequentemente, melhorar a experiência do cliente na ponta, auxiliando na identificação das principais dores e necessidades de clientes para desenvolver produtos e soluções que as atendam, salientou o especialista.

Amanda lembra que desde as primeiras experiências, a empresa vem sendo bem-sucedida em suas ações.

“Um exemplo foi disponibilizar conteúdos digitalmente. Nos últimos dois anos tivemos um crescimento de mais de 800% em número de seguidores em nossas redes sociais, mais de 500% em visitas orgânicas em nosso site, o que levou a um aumento de contatos de leads qualificados, ou seja, um maior contato com o público presente no ambiente online”.

O papel de liderança assumido pela empresa neste processo não é algo novo neste setor, defende Nannini, que ressalta que inovação já é um tema recorrente dentro da Kemin.

Outras informações sobre a Kemin estão disponíveis no link www.kemin.com/sa.